Процесс
Две-четыре недели, четыре точки контроля, без сюрпризов
Вы утверждаете результат каждого шага до начала следующего. Цена фиксируется до третьего шага. Ничего не выходит в продакшен без вашей подписи.
- 01
Аудит
2–3 дня
Разбираем, как заявки, заказы и звонки на самом деле движутся по вашему бизнесу, и находим место, где автоматизация вернет больше всего. Если честный ответ — «вам пока не нужно», мы так и говорим.
Вы получаете
- Карта вашей воронки на одну страницу с отмеченным узким местом
- Рекомендованный пакет и точный объем
- План запуска с датами
- 02
Прототип
3–5 дней
Кликабельные сценарии диалогов, а для голоса — записанные образцы звонков. Ваша команда пробует их и правит тон, правила и передачи до того, как мы построим что-то постоянное.
Вы получаете
- Интерактивные сценарии для каждой ситуации
- Правила эскалации простым языком
- Образцы голоса на русском и узбекском, где нужно
- 03
Сборка и интеграция
1–2 недели
Система обучается на ваших документах и подключается к CRM, каналам и телефонии. Данные остаются в согласованном контуре; доступы ограничены и логируются.
Вы получаете
- Работающая система на тестовом стенде
- Интеграции, проверенные на ваших реальных аккаунтах
- Чек-лист приемки, который вы прогоняете сами
- 04
Запуск и настройка
постоянно
Выход в продакшен, затем еженедельные улучшения на реальных диалогах. Первый месяц настройки включен в каждый пакет; дальше вы выбираете тариф поддержки или забираете ключи.
Вы получаете
- Боевой запуск с мониторингом
- Еженедельный отчет: что изменилось и почему
- Документация передачи и обучение администраторов
Что нужно от вас
- Материалы, которые система должна знать: каталог, цены, регламенты, FAQ
- Человек, который отвечает на вопросы по предметной области в течение дня
- Доступ к CRM или телефонии, с которыми интегрируемся, по минимуму
- Тридцать минут в неделю на этапе настройки
Инженерные заметки
Мы строим на актуальных производственных языковых моделях с опорой на поиск по вашим данным, а не на черном ящике одного вендора. Каждая система поставляется с:
- Ответы с опорой на источники, пороги уверенности и эскалация к человеку
- Полные журналы диалогов, принадлежащие вам
- Контроль доступа и след аудита
- Путь выхода: ваши данные и конфигурация экспортируются